Достоинства: Большой выбор товара, хорошие цены
Недостатки: Не умеют работать с претензиями. Проблема с возвратом
Комментарий: В данном магазине покупала пару раз детские игрушки. Доставка относительно быстрая. Смотря в какой город доставляют видимо. В СПб ждала 4-5 дней.
Первый раз мне не пришло вообще никаких оповещений, и я сама выяснила у транспортной компании где мой заказ. Во второй раз прислали смс что товар приехал. Но получив товар, обнаружила, что мне магазин прислал не то, что я заказывала.
Связалась с магазином- написала им письмо претензию. Извинились, что меня никто не предупредил. И сказали,что товара который я заказала нет. А на сайте информация не соответствует.
Логичный вопрос- зачем было принимать заказ, который я оплатила, если нет товара? Попросила поменять мне на другой. То что мне прислали меня не устроило,т.к. Со мной даже не согласовали это. В итоге мне ответили что всё что вы просите у нас нет. Повторюсь, по сайту числится в наличии.
На этом история закончилась. В обмене мне отказали. Приобрела не нужный мне товар....решила, что пусть хоть что то будет. Ребёнок был немного расстроен.
Предполагаю, компания просто не захотела связываться с возвратом.
Надеюсь, магазин будет внимательно относиться к своим клиентам. Хотя бы согласовывать с ними отсутствие товара.
Желание заказывать пока пропало. С учётом стоимости доставки, в след.раз куплю в обычном магазине.
Три балла только за хорошие цены. Сервис хромает.